- 長期休暇を設定したのに反映されません
- 休業日「祝」というのは日本の祝日ですか？
- 不定休や隔週の休日など、単発の休業日を設定できますか？
- 休業日に設定しているのに、配送日として指定できてしまう。
- 休業日の設定では本来配送日時の指定ができないはずの日時に配送日時指定されてしまった。
- 休業日を何も設定していないのに最短で指定できる配送希望日が土日祝を飛ばしてカウントされる
- 注文日に即日発送、最短で翌日から配送日指定できる設定にしているにも関わらず、翌日の指定ができない。
- 販売開始日を設定して、そこを基準に配送日時を指定できるようにしたい。
- 商品ごとに最短指定可能日を変更したい
- 配送先地域によって最短指定可能日を変更したい
- 商品ごと×配送先地域ごとに最短指定可能日を変更したい
- 「配送希望を指定できない日の設定」をしたにも関わらず、設定した日がモジュールで選択できてしまう。
長期休暇を設定したのに反映されません
長期休暇は、指定した期間中に注文が入った場合に、休暇期間内を日時指定できないようにするための機能であるため、長期休暇期間にまだ入っていない段階では指定できる日時に影響がございません。ご不安な場合は、一度開発ストアなどで長期休暇期間内の動きをご確認いただけますと幸いです。
なお、設定した長期休暇期間をそのまま配送希望指定不可日とすることも可能です。詳しくはこちらをご確認ください。
休業日「祝」というのは日本の祝日ですか？
本アプリの「祝」は、日本の公式なカレンダーの祝日＋三が日(1/1~3)となっております。常に最新のカレンダーが反映されているのでご安心ください。
不定休や隔週の休日など、単発の休業日を設定できますか？
大変恐縮ながら、単発の休業日を設定する機能はございません。
休業日の機能でカバーできない部分につきましては配送希望指定不可日の設定をご活用いただけますと幸いです。
休業日に設定しているのに、配送日として指定できてしまう。
こちらはその通りの仕様となっております。本アプリの休業日設定は「配送不可日」ではなく、「発送不可日」を設定する機能であるためでございます。
ストア様が休業中であっても、配送業者側は稼働しているという想定で設計された機能のため、 もし「休業日設定」や「長期休暇設定」で設定した日に注文が入った場合、休暇明けの初営業日に行われた注文として扱われます。
休業日の設定では本来配送日時の指定ができないはずの日時に配送日時指定されてしまった。
例) 土日を休業日と設定し、最短で指定できる配送希望日を２日としているにも関わらず、土曜日分の注文に月曜日が配送日時指定されてしまっている場合等。
カートページで配送日時を指定した数日後に注文完了した可能性がございます。カートに商品を入れて配送日時を選択した時点では間に合う日時であったものの、その後注文を完了された時点では間に合わない日時になっていたという事象が報告されております。
この事象はShopifyの仕様上、本アプリではカート画面で配送日時を指定するタイミングではシステムが日付をチェックできるのですが、一度指定するとその後チェックアウトに進むタイミングではチェックができないものとなっていることが原因となっております。
→ 休業日の設定上本来指定できないはずの日付を配送日として指定されてしまった
休業日を何も設定していないのに最短で指定できる配送希望日が土日祝を飛ばしてカウントされる
おそらく、「日数を営業日換算にする 」がONになっていると思われます。
「日数を営業日換算にする 」は、休業日を設定している前提の設定項目ですので、休業日を1日も設定していないにも関わらずONにすると不具合が生じることがございます。休業日を設定していない場合は、OFFにしていただきますようお願いいたします。
注文日に即日発送、最短で翌日から配送日指定できる設定にしているにも関わらず、翌日の指定ができない。
本アプリの仕様上、最短で指定できる配送日は注文日の翌営業日を1日目として計算されるため、翌営業日を休業日として設定している場合は、翌日の配送日指定ができません。
(例)金曜日に注文があり即日発送 → 土日を休業日としている場合は、指定できるのは週明けの月曜日からとなります。
本機能でカバーできない部分につきましては、配送希望指定不可日の設定をご活用いただきますか、「最短の配送を希望する場合は日付を指定しないでほしい旨」を、モジュール付近にご記載いただけますと幸いです。
販売開始日を設定して、そこを基準に配送日時を指定できるようにしたい。
現状の仕様では販売開始日を設定することはできず、基本的にストア内の全ての商品に一律で注文日を基準として配送日時を指定できるようになっております。
商品ごとに最短指定可能日を変更したい
アドバンスドプランでは可能です。詳しくはこちら↓をご参照ください。
2023.5.25 商品タグごとに配送希望日時指定モジュールで指定できる配送希望日を設定する機能を追加しました。(アドバンスドプラン限定機能)
配送先地域によって最短指定可能日を変更したい
2024年1月、2月のアップデートにより可能となりました。詳しくは以下をご参照ください。
※Shopify Plus・チェックアウト画面でモジュールをご利用のストア様はこちら
2024/1/17 都道府県別の最短の配達希望日を設定できるようになりました（Shopify Plusプラン対象者様向け）
※Shopify Plus以外のプラン・カート画面でモジュールをご利用のストア様はこちら
2024/2/14 Shopify Plusプランのストア以外でも都道府県別の最短の配達希望日を設定できるようになりました
商品ごと×配送先地域ごとに最短指定可能日を変更したい
商品ごと、配送先地域ごとそれぞれの条件を基準として最短指定可能日を変えることは可能ですが、双方を掛け合わせること（例：商品Aに限り、北海道へ配送の時は1週間後、東京へ配送の時は3日後から選択可など）はできません。
「配送希望を指定できない日の設定」をしたにも関わらず、設定した日がモジュールで選択できてしまう。
こちらの機能は2021年12月より提供しております、新デザインのモジュールにのみ対応しておりまして、設定が効かない場合は、それ以前の旧デザインのモジュールをご利用であることが考えられます。
新デザインのモジュールの詳細、切り替え方法はこちら↓をご参照ください。