注文管理について

現状では伝票を個別分割する機能の提供はございません。

本アプリは注文管理画面の一覧に「親注文」と「子注文」が重複して表示される仕様であり、こちらの変更はできません。 システム上、親注文で全配送先分の注文金額が一括で決済され、アプリが自動的に各配送先ごとの注文を子注文として生成している形になっているためでございますので、恐れ入りますがご了承いただけますと幸いです。

こちらは、Shopifyの注文管理>詳細な絞り込み>タグ付け済みより「親注文」または「子注文」と入力していただくとどちらかのみを絞り込むことが可能になりますので、参考にしていただけますと幸いです。

こちらは、「親注文」にのみ表示されるものとなっています。親注文は、各配送先ごとに分かれて存在している子注文の内容を改めて一つにまとめて生成されたものであり、内容が子注文と重複しておりますので、子注文さえ確認していれば、親注文は出荷する必要がありません。そのため、目印として「配送不要。」の表示がされるものとなっております。

なお、「配送不要。」の表示自体は、Shopifyデフォルトの機能によるものでございます。本来、商品管理>個別の商品の設定画面にて、「配送が必要な商品です」というチェックを外した商品が購入された時に表示されるものとなっており、こちらの文言を変更することはできかねますので、恐れ入りますがご了承くださいませ。

本アプリでは現状、親注文と子注文が別々に認識され反映される仕様となっており、ストア分析では売上が倍に計上されてしまいます。また、アプリを削除してもアプリをインストールしている間に倍に計上されたデータは修正できません。ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんがご了承下さいませ。

売上データの統計を取る際は、前述の方法で注文管理画面にて親注文または子注文のみを絞り込んだ上で、CSVデータなどとして出力してから行うことをおすすめいたします。

ご認識の通り、親注文はオーソリ済（保留）、子注文は支払い済となる仕様です。これは、子注文はあくまでも配送を管理するためのものであり、決済の管理は親注文で行われる想定のためです。

まず、本アプリの機能を利用して複数配送先に注文があると、注文管理画面上には「親注文(全ての配送先情報が記録された注文)」がひとつと「子注文(各配送先の情報が記録された注文)」が配送先の数だけ作成されます。

そのデータをShopifyデフォルトの機能でCSVデータとして出力すると、親注文は配送先住所が空欄で、子注文は通常の注文と同じように配送先住所が反映されます。

親注文を一緒に出力してしまうとご不便な部分もあるかとは思いますので、出力の際にはあらかじめ注文管理画面で「子注文」のタグで絞り込んでから出力することをお勧めいたします。

注文の際に、在庫の足りない商品があったと思われます。 親注文を参考に該当の商品を把握いただきまして、注文の維持をご希望の場合は在庫を十分に追加した上でお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。

※弊社のシステムでも感知することが可能な事象ですので、タイミングによっては先に弊社よりご連絡を差し上げることもございます。