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注文内容を管理画面から確認できますか。
Shopify管理画面の注文管理>該当の注文の「#」で始まる番号をクリックして詳細ページを開き、商品の発送状況、支払い状況、お客様情報をご確認ください。
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店側で注文をキャンセルしたい。
可能です。Shopify管理画面の注文管理>該当する個別の注文画面>その他の操作>注文をキャンセルするをクリックし、この注文をキャンセルする理由をプルダウンメニューの中から選択して下さい。
※Shopifyの機能ですので、詳細はShopifyの公式にご確認ください。