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注文管理画面について

注文完了後に注文管理画面から配送日時を確認・変更したい。

購入者様に指定された配送日時情報は、個別の注文詳細画面の「追加の詳細」という欄に記録されます。編集も可能です。

1. Shopify管理画面の注文管理>配送日時を変更したい注文をクリックしてください。

2. 追加の詳細にて配送日時と置き配の設定を確認することができます。変更が必要な場合は編集をクリックして内容を手動で修正し、最後に保存するをクリックしてください。 


注文管理画面に配送日時欄(追加の詳細)がそもそも表示されていない。

考えられる原因はいくつかございます。お心当たりがないか、ご確認いただけますと幸いです。

①Shopifyの通常決済以外のお支払い方法で注文された

配送日時を指定しない且つ、Google pay、Apple payなどのShopifyのシステムを介さない決済方法でチェックアウトをすると、注文管理画面にはそもそも配送日時欄(追加の詳細)自体が表示されない仕様となっております。

②カート画面を経由せずに注文された

本アプリはカート画面に配送日時指定モジュールを表示させる仕様でございますので、「今すぐ購入ボタン」や「カゴ落ちメール」より注文された場合など、カート画面を経由せずに直接チェックアウトに進んだ場合は注文管理画面にも配送日時欄(追加の詳細)が表示されません。

③JavaScriptが正常に動作していない

ネットワークの接続状況、他に導入されているアプリ、Liquidコードの改変状況などの原因によって、本アプリのシステムのベースとなっているJavaScriptが正常に動作しなかったために配送日時データが取得されなかった可能性がございます。


注文管理画面で、配送日時が指定された注文だけを絞り込みたい。

配送日時指定がされた注文はそのままでは絞り込み検索の対象になる要素がございません。

ただ、お手数をおかけしてしまうのですが各個別の注文詳細画面にて手動でタグ付けをしていただくことで、そのタグで絞り込むことは可能です。詳しくはこちらの手順をご確認くださいませ。


追加の詳細内のの文言表記を変更したい。

現状の仕様では、追加の詳細内の表記(配送日の指定、配送希望日など)を変更することは不可となっております。 恐れ入りますがご了承いただけますと幸いです。


delivery_date / delivery_timeと、配送希望日 / 配送時間帯 の日時に相違がある

おそらく、一時的な通信エラーによるものだと思われます。

本アプリのシステム上、デフォルトの配送希望日はHTMLに記録されるのですが、delivery_dateの方は通信して記録されるため、おそらく該当の購入者様は最初はdelivery_date / delivery_time の日時を指定しており、後から配送希望日 / 配送時間帯の日時に変更されたと思うのですが、その変更の際に通信がうまくされなかったものと思われます。

 条件が限られているため、頻発するものではないと思うのですが、もし万が一、あまりにも頻繁に発生するということがございましたら、お手数ですがお問い合わせいただけますと幸いです。

※本アプリの外部連携機能、または過去に弊社の有料サポートによってネクストエンジン連携の設定をされたお客様がサポートの対象です。独自にカスタマイズを加えてdelivery_date / delivery_timeが表示されるように設定した場合は、該当のカスタマイズを行ったご担当者様にご確認ください。


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