平素より当社サービス「配送日時指定.amp」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
株式会社and.dでございます。
この度は、サービスメンテナンス中に発生した障害により、
お客様に多大なご迷惑とご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
現在、復旧対応が完了しましたことをご報告させていただきます。
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【障害発生について】
- 発生日時：11月21日（木）8時30分頃 ～ 11時30分頃
- 対象：当社サービスをご利用中の全てのマーチャント様
- 内容：
（1）配送日時指定モジュールがフロントページに表示されない
（2）アプリ管理画面へのアクセスエラー
【原因と対策】
- 原因：サーバー切り替えメンテナンス中のサーバー負荷増大
- 恒久対策：
（1）サーバーのスペック向上
（2）オートスケール機能の強化
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本件に関しましてご不明点やご質問がございましたら、以下のお問い合わせフォームよりご連絡くださ￥RL：https://share.hsforms.com/1AekrEq06Tmq5dCcdtPT6tw49z3f
大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後こうした事態が発生しないよう、取り組んでまいります。
改めまして、今回の障害によりご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後、同様の事態が発生しないよう再発防止に努め、より安定したサービスの提供に取り組んでまいります。
引き続き、「配送日時指定.amp」をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。