不具合が発生した場合、過去に原因を解明した実績のある事象、または弊社側の環境で再現する事象以外は、調査のために、実際にその不具合が発生する挙動をストアフロントから拝見する必要がございます。
ただ、不具合のある状態を公開することは難しい場合もあると思いますので、もしお問い合わせの時点でライブテーマにアプリの機能を適用していない場合は、控えのテーマにその不具合を再現できる環境を作成いただきまして、そのテーマのプレビューリンクをご共有ください。
①管理画面のオンラインストア＞テーマより、共有したいテーマを選びます。
②アクション>プレビューをクリックします。
③プレビュー画面下部にあるバーより プレビューを共有＞リンクをコピーするをクリックしてコピーします。
※プレビューリンクは、生成してから14日間が有効期限ですのでご注意ください。
※アプリの機能ではなくShopifyの仕様ですので、最新のやり方はShopify公式へご確認いただけますと幸いです。